Política de envíos y devoluciones
En Ecu Workshop® nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para que pueda realizar sus compras con total confianza.
Envíos
Por favor, lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar nuestro sitio web
- Procesamiento de Pedidos: Procesamos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles después de recibir el pago.
- Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío dependiendo de la región. Los costos de envío y los plazos de entrega varían según la ubicación y el método seleccionado.
- Seguimiento de Envíos: Proporcionamos información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en todo momento desde su perfil
- Dirección de Envío: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si necesita más información para enviarnos su paquete:
Devoluciones
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador web y nos permite reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio.
- Política de Devolución:
Cualquier solicitud de devolución deberá ser aprobada por nuestros técnicos.
Únicamente se admite devolución de aquellos productos adquiridos que no hayan sido manipulados ni se haya retirado el precinto de garantía.
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en nuestra propia tienda online. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 2 días hábiles desde la recepción del pedido. El servicio de comprobación de inyectores queda exento de esta condición, no siendo posible solicitar un reembolso una vez realizado dicho servicio.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Producto defectuoso de origen: Una vez que recibamos de vuelta el producto defectuoso te enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serían a cargo del comprador.
b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: nosotros correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
c) El cliente ya no quiere el envío: se especifican las condiciones concretas en el apartado “Reembolso”
Asimismo, se deben cumplir las siguientes condiciones:
a) Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
c) No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados ex-profeso así como toda suerte de productos personalizados.
- Reembolso:
Cualquier reembolso o reenvío de productos no se hará efectivo hasta la recepción y comprobación por nuestra parte del estado de los productos a devolver. Cada reembolso será aprobado de forma individual posteriormente a dichas comprobaciones.
En el caso de artículos de la tienda, el importe a devolver será el del pedido, exceptuando los portes y un recargo de 5€ en concepto de gestión, reaprovisionamiento y embalaje.
En el caso de reembolso del servicio de inyectores, únicamente se podrá hacer si no se ha prestado el servicio. Pueden darse dos supuestos:
En caso que no se hayan recepcionado los inyectores, el cliente deberá hacerse cargo de cualquier coste de gestión del transporte en caso de haber solicitado doble envío. Se descontarán del importe a devolver los gastos de envío desde el cliente a la empresa, pues se genera automáticamente en el momento del pedido la etiqueta de envío.
En caso que se hayan recepcionado los inyectores pero no se haya iniciado el servicio de comprobación, el cliente deberá hacerse cargo del coste total del transporte, así como de un recargo de 5€ en concepto de gestión, reaprovisionamiento y embalaje.
- Detalles del servicio:
Todos los inyectores deben llevar las juntas / tóricas originales, aunque estas se encuentren en mal estado. Nuestro servicio incluye la sustitución de dichas juntas por nuevas, excepto en aquellos casos en los que no sea posible. Si se da el caso en concreto, nos pondríamos en contacto con el remitente para comunicar las posibles soluciones a ofrecer.
El servicio de comprobación de inyectores incluye la sustitución de juntas y filtros. Algunos tipos de inyector en concreto no disponen de filtro sustituible, por lo que únicamente se cambiarán las juntas. Estas particularidades ya están contempladas en los precios ofrecidos para cada servicio. En el caso de los filtros, dependiendo del tipo de inyector será posible o no escoger la opción de filtro metálico.
El servicio incluye la comprobación inicial, limpieza y sustitución de filtros y juntas y la comprobación posterior del conjunto. En caso que alguno de los inyectores mantenga un resultado negativo a su uso después de la comprobación se mantendrá el mismo precio. El cliente recibirá un informe junto con los inyectores, especificando el estado y la usabilidad de cada uno de ellos.
Asimismo, se notificará cualquier anomalía en los inyectores que suponga un defecto en el inyector, aunque no implique un mal funcionamiento del mismo.
Excepciones
- Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@ecu-workshop.com.
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